25/06/2023
Art 1. Ticketbuddy is een online-ticketing platform waarop online Tickets en/of Consumptiebonnen verhandelt worden via de Webshop in opdracht van een Organisator van een Evenement.
Art 2. In dit document wordt het volledige Privacy Beleid van Ticketbuddy uiteengezet met betrekking op de Gegevens die verzameld worden van de Eindgebruikers of van de Organisator voor het verstrekken van Diensten. Deze gegevens hebben betrekking op een specifieke persoon en kunnen gebruikt worden om de persoon in kwestie te identificeren. Merk op dat Ticketbuddy privacy erg serieus neemt en het verstrekken van Gegevens zo veel mogelijk beperkt.
Art 3. De Gegevens die Ticketbuddy verzamelt, hebben als doeleinden het voorzien van correcte Diensten. Concreet kunnen er Gegevens verzameld worden voor eigen doeleinden en ook namens de Organisator die gebruik maakt van Ticketbuddy.
Art 4. Ticketbuddy valt onder de Europese, als Belgische wetten omtrent privacy- en gegevensbescherming.
Art 5. De verstrekking van de Gegevens door de Eindgebruiker aan Ticketbuddy gebeurt op het moment van aanmelding op de Webshop, meer specifiek op het moment van maken van een login op de Webshop. Alsook bij het aankopen van een Ticket en/of Drankbon wanneer er geen aanmelding gebeurt. De gegevens worden op vrijwillige basis verschaft.
Art 6. De volgende Gegevens van de Eindgebruiker worden verschaft:
Art 7. De door Ticketbuddy verzamelde Gegevens van de Eindgebruiker worden gekoppeld aan een online-token met een unieke ID voor elke Eindgebruiker. Deze token kan geraadpleegd worden door de Admins voor het leveren van de Diensten.
Art 8. De verstrekking van de Gegevens door de Organisator aan Ticketbuddy gebeurt op het moment van aanmelding op de Webshop, meer specifiek op het moment van het maken van een account op de Webshop. De gegevens worden op vrijwillige basis verschaft.
Art 9. De volgende gegevens van de Organisator worden verschaft:
Art 10. Ticketbuddy werkt met een Payment Provider, het Privacy Beleid van Ticketbuddy staat los van het Privacy Beleid van de Payment Provider. De Payment Provider kan aan de Organisator Gegevens vragen die de Organisator dient in te vullen om tot een succesvolle dienstverlening te kunnen bekomen.
Art 11. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gegevens die verleend moeten worden door de Organisator aan de Payment Provider.
Art 13. Zowel Ticketbuddy Admins als Organisator Admins krijgen toegang tot de verworven Gegevens om deze te gebruiken voor een correcte dienstverlening. De informatie wordt gebruikt om te beslissen of men de Eindgebruiker toegang kan verlenen tot het gebruik van de Diensten.
Art 13. Ticketbuddy kan de Gegevens gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden zonder beperking om de functionaliteit van de Diensten te verbeteren, om bescherming te bieden tegen overtredingen, om de Algemene Voorwaarden af te dwingen en om een correcte klantenservice te kunnen verlenen.
Art 14. Het opgegeven emailadres kan gebruikt worden om de Eindgebruiker op de hoogte te houden van veranderingen omtrent het Evenement, boodschappen van de Organisator te communiceren, veranderingen van het paswoord en het verzenden van Tickets, transactiegegevens te delen en alle andere zaken die toebehoren aan de normale bedrijfsvoering.
Art 15. Men kan niet afzien van de communicatie in 'Art 14'.
Art 16. Indien Ticketbuddy de Gegevens wil gebruiken op een manier die niet in overeenstemming is met het bovenvermelde Privacy Beleid dan zal Ticketbuddy de Eindgebruiker en/of Organisator op de hoogte stellen vóór, of op het moment van de verzameling van de Gegevens.
Art 17. De Gegevens die Ticketbuddy verzamelt zullen nooit doorverkocht worden. Derden komen niet in bezit van de Gegevens tenzij onder de gevallen omschreven in dit Privacy Beleid.
Art 18. In het geval van een bedrijfsoverdracht kunnen de Gegevens die verzameld werden deel uitmaken van de overgedragen activa. Bij de aanvaarding van de voorwaarden van het Privacy Beleid stemmen alle partijen in dat de nieuwe overnemer het recht behoudt om de Gegevens te gebruiken overeenkomstig met dit Privacy Beleid.
Art 19. Ticketbuddy kan de Gegevens delen met gegevensverwerkers voor bedrijf gerelateerde doeleinden. Zo kan Ticketbuddy de gegevens delen met databaseserviceproviders, Organisatoren, Payment-providers, e-mailserviceproviders en hostingbedrijven.
Art 20. Wanneer de Eindgebruiker een Ticket en/of Consumptiebon koopt en zijn Gegevens invoert, ontvangt de Organisator deze informatie en kan de Organisator deze informatie gebruiken voor zijn marketing- of andere communicatie doeleinden. Let wel, de Eindgebruiker kan hierdoor onderworpen worden aan het afzonderlijke Privacy Beleid van de Organisator.
Art 21. Indien een Organisator gekoppeld wordt aan een derde partij die al dan niet verbonden is aan de Organisator, kan de Organisator de Gegevens verstrekken aan de derde partij indien deze derde partij gemachtigd is om het Evenement te organiseren.
Art 22. Een voorbeeld op de situatie uit 'Art 19': een concertlocatie kan externe promotors toestaan om Evenementen te maken die op de locatie van de Organisator zullen plaatsvinden via de account van de Organisator. In zulk geval kunnen de Gegevens verstrekt worden aan de derde partij.
Art 23. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor handelingen die de Organisator of derde partijen stellen betreffende het verspreiden van uw Gegevens. Het is van groot belang dat de Eindgebruiker het Privacy Beleid van de Organisator of derde partijen in kwestie goed doorleest alvorens men een Ticket en/of Consumptiebon voor een Evenement koopt via Ticketbuddy.
Art 24. Ticketbuddy is niet verantwoordelijk voor het delen van Gegevens tussen de Organisator en eventuele derde partijen.
Art 25. Het is mogelijk om de diensten van Ticketbuddy te koppelen social media diensten. Dit is van toepassing voor Organisatoren die de Tickets en/of Consumptiebonnen willen verkopen via sociale media diensten. Meer specifiek kan de link naar de tickets geplaatst worden in de startpagina van bijvoorbeeld Facebook om de Tickets en/of Consumptiebonnen aan te bieden aan de Eindgebruiker.
Art 26. Facebook- marketing en -connectiviteit kunnen door Organisatoren gebruikt worden om Gegevens te verzamelen van de Eindgebruikers. Via deze weg kan de Organisator reclame en aanbiedingen sturen indien je lid bent van Facebook of andere sociale media platformen. De Organisator kan de Gegevens die Ticketbuddy verzamelt gebruiken om op deze manier marketing te voeren. Voor meer informatie omtrent het afmelden van dit soort advertenties, dient men de gebruiksinsstellingen, ondersteuningspagina's en/of privacy policy van Facebook en/of andere sociale media platformen te raadplegen.
Art 27. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de in 'Art 26' besproken daden.
Art 28. Ticketbuddy kan de Gegevens openbaar maken indien we daartoe bij wet worden verplicht door een dagvaarding, een verzoek van justitie, een rechtbank, een overheidsinstelling, of wanneer Ticketbuddy het nodig acht om een aan juridische verplichting te voldoen ter bescherming of verdediging van onze rechten, belangen of eigendommen of die van derden, om mogelijke overtredingen in samenhang met de Diensten te voorkomen of te onderzoeken, om in dringende omstandigheden te handelen ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van Eindgebruikers of Organisatoren, of om ons te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.
Art 29. De persoonlijke Gegevens van de klant worden opgeslagen in de database van Ticketbuddy, beheerd door Ticketbuddy. Ticketbuddy neemt dan ook de nodige stappen om de Eindgebruiker en Organisator te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofd gebruik, onbedoelde openbaarmaking, verandering en vernietiging. Geen enkele zending via een netwerk, server, database, internet of e-mail is volledig feilloos. Denk daarom steeds zorgvuldig na over welke Gegevens je persoonlijk aan Ticketbuddy verstuurt.
Art 30. Zowel de Organisator als de Eindgebruiker kunnen de verzamelde Gegevens oproepen, bewerken, corrigeren of verwijderen. Voor het uitvoeren van de vooraf genoemde acties dient men de profiel pagina te bekijken op de website, of Ticketbuddy contacteren via contact@ticketbuddy.be.
Art 31. Als de Eindgebruiker een verzoek indient om de Gegevens te verwijderen of te bewerken, behoudt Ticketbuddy de machtiging om deze Gegevens te verwijderen.
Art 32. De Eindgebruiker kan ervoor kiezen om de verstrekking van bepaalde Gegevens te beperken. Zoals bijvoorbeeld het geven van het telefoonnummer is niet verplicht. Echter bepaalde Gegevens dienen wel ter beschikking gesteld worden zoals overlopen in 'Art 6'.
Art 33. De Gegevens worden bewaard zolang men geregistreerd is voor het gebruik van de Diensten. De account verwijderen kan door de Eindgebruiker of de Organisator via de profiel pagina op de website van Ticketbuddy of door contact op te nemen via contact@ticketbuddy.be.
Art 34. Gegevens kunnen langer bewaard worden voor zover dit is toegestaan door de wetgeving. Zelfs indien er Gegevens verwijderd worden kunnen deze gedurende een langere periode bewaard worden om juridische, fiscale of regelgevende redenenen of voor legitieme en rechtmatige zakelijke doeleinden behouden blijven in back-ups of archieven. Voor Organisatoren behouden we de gegevens voor de duur van de samenwerking en een periode nadien om aan zakelijke en wettelijke vereisten te voldoen.
Art 35. Voor meer informatie over webopslag dient men het cookiebeleid te raadplegen.
Art 36. Ticketbuddy behoudt het recht om het e-mailadres te te gebruiken om informatie te versturen over het Evenement waarvoor de Eindgebruiker een Ticket en/of Consumptiebon gekocht heeft, informatie over transacties, wijziging van het paswoord, het versturen van het online Ticket en/of Consumptiebon en andere zaken die met de normale bedrijfsvoering van Ticketbuddy te maken hebben.
Art 37. Afmelden voor de in 'Art 36' omschreven mails is niet mogelijk gezien dit de Diensten van Ticketbuddy belemmert.
Art 38. Voor het afmelden voor elektronische communicatie van sociale media platformen dient men de accountinstellingen van het sociale media platform te raadplegen of contact op te nemen met de hulppagina's van het sociale media platform in kwestie. Ticketbuddy staat hier los van.
Art 39. De Orgnanisator kan mogelijks mails ontvangen van de Payment Provider, om zich voor deze mails af te melden verwijst Ticketbuddy door naar het privacy beleid van de Payment Provider.
Art 40. Om zich af te melden voor bepaalde mails verwijzen we door naar 'Art 30'.
Art 41. Voor het uitvoeren van de acties uit 'Art 30' wordt een redelijke termijn voorzien van 48u.
Art 42. Indien de gegevens verwijderd zijn, kan de Organisator mogelijks nog steeds contact opnemen met de Eindgebruiker indien de Organisator conform met dit Privacy Beleid de Gegevens ontvangen heeft. Maar het Ticketbuddy systeem komt hier niet in tussen.
Art 43. Dit Privacy Beleid is niet van toepassing op Gegevens die je via de Diensten of op een andere manier aan een andere Eindgebruiker geeft, waaronder aan Organisatoren op evenementenpagina's of Gegevens die door jou in openbare gedeelten van sociale mediaplatformen gepubliceerd worden.
Art 44. Het Privacy Beleid van Ticketbuddy is niet geldig op websites van derden, concreet is het Privacy Beleid niet van toepassing op websites die niet beheerd worden door Ticketbuddy.
Art 45. Children's Online Privacy Protection Act, onbewust kan Ticketbuddy gegevens verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien je jonger bent dan 13 jaar, vraagt Ticketbuddy om geen Gegevens te verstrekken via de Diensten. Ouders en wettelijke voogden dienen toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen en het Privacy Beleid te respecteren. Als men vermoedt dat het kind in kwestie Gegevens heeft uitgewisseld met Ticketbuddy, neem dan contact op via contact@ticketbuddy.be.
Art 46. Indien men de Diensten van Ticketbuddy raadpleegt vanuit een ander land dan België, dienst men te realiseren dat de Gegevens verstuurt worden naar België, waar onze Diensten zich bevinden. Deze gegevens kunnen overgedragen worden naar andere landen buiten België dat niet het land van herkomst is. De Gegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt conform met de wetgeving zoals 'Art 4' vermeldt.
Art 47. Het Privacy Beleid van Ticketbuddy kan op onbepaalde tijdstippen doorheen de tijd veranderen conform de wetgeving. Ticketbuddy behoudt het recht om het Privacy Beleid te wijzigen en zal deze wijzigingen publiceren op de website van Ticketbuddy. De datum van de wijzigingen zullen gepubliceerd worden in de voetnoot van het Privacy Beleid. Indien er vragen zijn rond wijzigingen van het Privacy Beleid dient men contact op te nemen met contact@ticketbuddy.be.
Art 48. Wijzigingen in het Privacy Beleid zijn op het moment van de publicatie op de website van kracht.
Art 49. Ticketbuddy verwacht dat het Privacy Beleid doorgelezen wordt voor het eerste gebruik van Ticketbuddy. Nadien verwacht Ticketbuddy dat het Privacy Beleid doorgelezen wordt na elke wijziging van het beleid indien je gebruik blijft maken van de Diensten. Wanneer je gebruik maakt van de Ticketbuddy diensten wijst dit op een aanvaarding van het Privacy Beleid.
Art 50. Indien men niet akkoord gaat met de wijzigingen van het Privacy Beleid is het enige rechtsmiddel het niet langer gebruiken, benaderen of bekijken van de Diensten.
Art 51. In het geval u een klacht heeft tegen het Privacy Beleid, gelieve dan contact op te nemen met contact@ticketbuddy.be. Ticketbuddy zal alle mogelijke pistes bekijken om in samenspraak met u de kwestie af te handelen.
Art 51. Ticketbuddy handelt conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit wil zeggen dat Ticketbuddy meer informatie verstrekt over de de Gegevens. Hiervoor dient men de volgende artikels te lezen 'Art 52 – Art 58'.
Art 53. Gezien Ticketbuddy gebruik maakt van een Payment Provider en andere providers van diensten zoals cybersecurity, servers, google cloud, … die van oorsprong geen Belgische bedrijven zijn, is het mogelijk dat de Gegevens de landsgrenzen overschreiden. In dit geval kan het voorkomen dat er rechtsgebieden zijn waar de wetten rond gegevensbescherming minder streng zijn dan in Europa.
Art 54. Wanneer de Gegevens de EER, Zwitserland en VK verlaten, nemen wij de nodige stappen om de Gegevens conform met de Europese wetgeving te verwerken.
Art 55. Indien u een account bij ons heeft, bewaren wij de Gegevens gedurende een periode van 90 dagen nadat u verzocht heeft de account te sluiten.
Art 56. Let op, de aanvraag zoals in 'Art 545 omschreven wordt individueel door Ticketbuddy beoordeelt. Zoals reeds enkele keren benadrukt, verzoekt Ticketbuddy om contact op te nemen contact@ticketbuddy.be, indien u nog steeds niet tevreden bent raden wij u aan om contact op te nemen met de relevante instantie voor gegevensbescherming.
Art 57. Ticketbuddy kan zowel optreden als gegevensbeheerder en/ of gegevensverwerker.
Art 58. Ticketbuddy kan de voortdurende correctheid van de Gegevens niet garanderen en kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.