25/06/2023
Art 1. De voorwaarden voorzien in dit document zijn van toepassing op alle Eindgebruikers, Organisatoren en Derde partijen die de Dienst raadplegen via de Webshop. Het gebruik van de Dienst duidt op een ondubbelzinnig gebruik van de Webshop en hierbij de aanvaarding van de Voorwaarden van de Diensten geleverd door Ticketbuddy. Het recht om deze Voorwaarden te wijzigen blijft voorbehouden aan Ticketbuddy.
Art 2. Ticketbuddy voorziet in de volgende Diensten:
Art 3. Ticketbuddy voorziet een online-platform voor het aanbieden van online Tickets en/of Consumptiebonnen voor een Evenement georganiseerd door de Organisator en/of een Derde partij. Hierbij wordt louter de bestel- en betaalprocedure voor de Eindgebruiker en/of Derde partij voorzien.
Art 4. Ticketbuddy is intermediair voor het verhandelen van de online Tickets en/of online Consumptiebonnen voorzien van een unieke QR-codes. Deze QR-codes worden beschikbaar gemaakt in de persoonlijke ruimte van de Webshop van iedere Eindgebruiker en/of Derde partij en per mail via het door hem/ haar opgegeven mailadres. De Eindgebruiker kan via de Webshop één of meerdere Tickets en/of Consumptiebonnen aankopen tot de beschikbare hoeveelheid voorzien door de Organisator uitgeput is, of tot de datum van de verkoop verlopen is. Zowel de Organisator, Ticketbuddy en/of Derde partijen hebben de machtiging om deze datum en uren aan te passen.
Art 5. Ticketbuddy kan niet aan aansprakelijk gesteld worden voor het verhandelen van online Tickets en/of Consumptiebonnen op de secundaire markt noch door de Organisator, noch de Eindgebruiker, noch een Derde partij. Het is niet mogelijk om Tickets en/of Consumptiebonnen te ruilen of te annuleren via het online-platform van Ticketbuddy. Indien de hierboven vernoemde gebeurtenissen toch plaatsvinden verwijst Ticketbuddy naar de Organisator en/of de Derde partij van het Evenement als aansprakelijkgestelde partij.
Art 6. De Webshop wordt uitsluitend voorzien en beheerd door Ticketbuddy. Ticketbuddy garandeert ten alle tijden niet dat er storingen of onderbrekingen van de Webshop kunnen optreden voor, gedurende en/of na een Evenement en de verkoop van Tickets en/of Consumptiebonnen voorafgaand aan het Evenement. Ticketbuddy is op geen enkele wijze aansprakelijk of verplicht tot het vergoeden van de geleden schade die voortvloeit uit de (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de Webshop, noch door de Eindgebruiker, noch door de Organisator, nog door de Derde partij.
Art 7. Ticketbuddy behoudt het recht om de functie van het aanmaken van een evenement (tijdelijk) offline te halen zonder een voorafgaandelijke bekendmaking aan de Eindgebruiker of Organisator.
Art 8. Voor de in 'Art 7.' genoemde reden kan Ticketbuddy niet aansprakelijk gesteld worden voor de geleden schade, noch door de Eindgebruiker, noch door de Organisator, noch door de Derde partij.
Art 9. Ticketbuddy is niet aansprakelijk voor het verspreiden van foutieve informatie gerelateerd aan het Evenement. De Organisator en/of de Derde partij voorziet Ticketbuddy van alle informatie met betrekking tot het Evenement zoals:
Art 10. Ticketbuddy kan de correctheid van deze informatie niet garanderen en vervolgens ook niet aansprakelijk gesteld worden voor de geleden schade omtrent deze gebeurtenis.
Art 11. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een afgelasting, uitstel of de kwaliteit van het Evenement georganiseerd door de Organisator en/of de Derde partij.
Art 12. Voor het bestellen van een Ticket en/of Consumptiebon zal de Eindgebruiker en/of Derde partij twee mogelijkheden hebben voor het bekomen van Ticket en/of Consumptiebon:
1) De eerste mogelijkheid is het kopen van een Ticket en/of Consumptiebon via de Webshop zonder het maken van een account. Hierbij moet de Eindgebruiker en/of Derde partij zijn/haar volledige naam opgeven, alsook een geldig e-mailadres en eventueel gender. Door het succesvol afronden van een bestelling gaat de Eindgebruiker ondubbelzinnig akkoord met de Voorwaarden van de Webshop.
2) De tweede mogelijkheid is een aankoop van een Ticket en/of Consumptiebon via een account. De Eindgebruiker en/of Derde partij zal een account dienen te creëren. Hiervoor zal de Eindgebruiker en/of de Derde partij zijn/haar naam en e-mailadres moeten opgeven om toegang te verkrijgen tot de Webshop. Verder zal de Eindgebruiker ondubbelzinnig de Voorwaarden moeten aanvaarden alvorens hij/zij toegang zal verwerven. Na het doorlopen van deze procedure kan de Eindgebruiker en/of Derde partij een Ticket en/of Consumptiebon kopen van de Organisator en/of Derde partij.
Art 13. Ticketbuddy zal de Tickets en/of Consumptiebonnen gekoppeld aan het Evenement van de Organisator leveren aan de Eindgebruiker ten laatste 2 werkdagen na de ontvangst bij de Payment Provider van Ticketbuddy. De Tickets worden na ontvangst beschikbaar via de volgende methodes:
1) Indien de Eindgebruiker en/of Derde partij een account heeft, zullen de Tickets en/of Consumptiebonnen in de persoonlijke ruimte van de Webshop van de Eindgebruiker en/of Derde partij. Wanneer de Eindgebruiker en/of Derde partij een account heeft, kan hij ook de link gebruiken in het Ticket zelf die doorverwijst naar het Ticket in de persoonlijke ruimte.
2) De Eindgebruiker en/of Derde partij met of zonder account ontvangt telkens een mail via het opgegeven mailadres bij de bestelling. Hierin kunnen de aangekochte Tickets, alsook de aangekochte Consumptiebonnen geraadpleegd worden via PDF.
Art 14. De Eindgebruiker wordt geacht deze Tickets en/of Consumptiebonnen volgens het principe van een 'bonus pater familias' en dus onder normaal beheer te bewaren. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van Tickets en/of Consumptiebonnen.
Art 15. Indien de Tickets en/of Consumptiebonnen door de Eindgebruiker en/of Derde partij niet binnen de 7 werkdagen ontvangen werden, dan dient de Eindgebruiker en/of Derde partij via e-mail of telefonisch contact op te nemen met Ticketbuddy. De Eindgebruiker dient contact op te nemen met contact@ticketbuddy.be.
Art 16. Indien de termijn uit 'Art. 13' overschreden wordt gaat Ticketbuddy ervan uit dat de Eindgebruiker en/of Derde partij de Tickets en/of Consumptiebonnen in ontvangst heeft genomen en kan dan niet aansprakelijk gesteld worden voor het gebrek van het Ticket en/of Consumptiebonnen.
Art 17. De Webshop maakt gebruik van diverse betaalmethoden. De diverse betaalmethoden kunnen afwijken per Evenement op expliciete en ondubbelzinnige vraag van de Organisator en/of Derde partij. Zonder expliciete en ondubbelzinnige vraag van de Organisator en/of Derde partij zal Ticketbuddy zelf de betaalmethoden selecteren. Ticketbuddy kan geen betaalmethoden aanbieden die niet voorzien worden door de Payment Provider en kan hiervoor ook niet aansprakelijk gesteld worden.
Art 18. De Eindgebruiker en/of Derde partij kan zelf bepalen welke betaalmethoden hij hanteert voorzien in de Webshop voor het voldoen van de betaling van de Tickets en/of Consumptiebonnen en kan geen andere betaalmethoden selecteren dan de voorziene betaalmethoden door Ticketbuddy.
Art 19. De prijs die de Eindgebruiker en/of Derde partij betaald voor de Tickets en/of Consumptiebonnen, is de totaalprijs die de Organisator en/of Derde partij vooropstelt vermeerderd met de Transactie- en servicekosten aangerekend door Ticketbuddy.
Art 20. Het vaste prijsdeel wordt aangerekend per transactie, terwijl het variabele prijsdeel aangerekend wordt per verhandelde Ticket/Consumptiebon.
Art 21. De Transactie- en servicekosten aangerekend door Ticketbuddy worden vooropgesteld aan de hand van een vast kost van €0,4 vermeerderd met een variabel percentage van 1,5% op de ticketprijs die vooropgesteld werd door de Organisator en/of Derde partij van het Evenement.
Art 22. De Transactie- en servicekosten aangerekend door Ticketbuddy bedragen 1,5% van de prijs per Consumptiebon die vooropgesteld wordt door de Organisator en/of Derde partij van het Evenement.
Art 23. Ticketbuddy behoudt het recht om de Transactie- en servicekosten zelf te veranderen vooraf, tijdens en na afloop van het Evenement.
Art 24. De Organisator en/of Derde partij zal zelf de tijdstippen van uitbetaling moeten voorzien in het platform van de Payment Provider.
Art 25. De uitbetalingen worden uitgevoerd door de Organisator en/of Derde partij zelf. Ticketbuddy kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
Art 26. De Eindgebruiker en/of Derde partij wordt aansprakelijk gesteld voor alle vormen van afzetting, bedrog, schijn en fraude. Bij elke vorm discriminatie in verband met de toegang tot het Evenement of het frauduleus gebruik van de Webshop wordt de Eindverbruiker en/of Derde partij aansprakelijk gesteld.
Art 27. Ticketbuddy accepteert enkel betaalmethoden die conform zijn met met 'Art. 17'. Alle andere betaalmethoden worden ongeldig geacht. Ticketbuddy zal hierdoor enkel fungeren als intermediair tussen de Organisator en/of Derde partij en de Eindverkoper en/of Derde partij.
Art 28. Ticketbuddy voorziet enkel in Payment Provider(s) die zorgvuldig gekozen werden door Ticketbuddy zelf en zal het voorrecht behouden om deze zelf te wijzigen zonder inspraak van de Organisator en/of Derde partij.
Art 29. De effectieve betaling gebeurt via de Payment Provider (betalingsverwerker of gateway). De Eindgebruiker en/of Derde partij wordt verbonden aan de gebruikersvoorwaarden die verbonden zijn aan de Payment Provider.
Art 30. Ticketbuddy draagt geen aansprakelijkheid voor een foutieve inning of niet nakoming van de betaling via de Payment Provider en verwijst hiervoor door naar de Payment Provider.
Art 31. De Organisator en/of Derde partij erkent en ondertekent dat Ticketbuddy als handelsagent optreedt in volgende hoedanigheid:
Art 32. Ticketsbuddy maakt uitdrukkelijk geen onderdeel uit van de overeenkomst die tot stand komt tussen de Eindgebruiker, Organisator en of Derde partij door de aankoop van een Ticket en/of Consumptiebon.
Art 33. De toegang tot het Evenement wordt verleent bij het tonen van de unieke QR-code en/of unieke verificatienummer van het Ticket door de Eindgebruiker en/of Derde partij aan de Organisator en/of Derde partij. De unieke QR-code gebonden aan het Ticket zal vervolgens gescand worden door een verantwoordelijke van Ticketbuddy of verantwoordelijke(n) die door de Organisator en of Derde partij vooropgesteld worden en de machtiging hebben om Tickets te scannen, of het verificatienummer goed te keuren.
Art 34. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet verlenen van toegang tot een Evenement door de Organisator en/of Derde partij. Het recht tot het toelaten of het ontzeggen van toegang voor een Evenement aan de Eindgebruiker en/of Derde partij blijft voorbehouden aan de Organisator en/of Derde partij.
Art 35. De Consumptiebonnen worden op het Evenement aan de Eindgebruiker verleent bij het tonen van de unieke QR-code en/of unieke verificatienummer gebonden aan de Consumptiebon aan de Organisator en/of Derde partij. De unieke QR-code gebonden aan de Consumptiebon zal vervolgens gescand worden door een verantwoordelijke van Ticketbuddy of verantwoordelijke(n) die door de Organisator en of Derde partij vooropgesteld worden en de machtiging hebben om Tickets te scannen, of het verificatienummer goed te keuren.
Art 36. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet verlenen van Consumptiebonnen aan de Eindgebruiker voor, tijdens of na het Evenement georganiseerd door de Organisator en/of Derde partij. Het recht voor het overhandigen of ontzeggen van Consumptiebonnen voor een Evenement aan de Eindgebruiker en/of Derde partij blijft voorbehouden aan de Organisator en/of Derde partij.
Art 37. Door de aankoop van het Ticket en/of Consumptiebon stemt de Eindgebruiker en/of Derde partij expliciet en ondubbelzinnig in met de Voorwaarden van Ticketbuddy, als de algemene voorwaarden vooropgesteld door de Organisator, Payment Provider en/of een Derde partij.
Art 38. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels, ongevallen, verwondingen, dood, verlies, beschadiging of diefstal van de Eindverbruiker en/of Derde partij voorafgaand, tijdens of na het bezoek van het Evenement op de Locatie.
Art 39. Indien het Evenement geannuleerd wordt voor welke reden of instantie dan ook, zal Ticketbuddy de Eindgebruiker en/of Derde partij nooit meer vergoeden dan de Netto ticketprijs en/of Netto prijs van de Consumptiebonnen vooropgesteld door de Organisator en/of Derde partij. De Eindgebruiker en/of Derde partij dient zelf aan te tonen het Ticket in zijn/ haar bezit is.
Art 40. Indien het Evenement geannuleerd wordt, dient de Organisator en/of Derde partij Ticketbuddy tijdig in te lichten. Zodra Ticketbuddy ingelicht is, kan de refund procedure opgestart worden en zal de Netto ticketprijs, alsook de Netto prijs van de Consumptiebonnen terugbetaald worden aan de Eindgebruiker of de Derde partij, mits afhouding van transactiekosten aangerekend door de Payment Provider.
Art 41. Verderbouwend op 'Art 34. en Art 36.' zullen de Transactie- en servicekosten van Ticketbuddy niet vergoed worden. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor directe- en of indirecte kosten, uitgaven, of andere schade die de Eindgebruiker en/of de Derde partij mocht lijden omwille de annulatie.
Art 42. Ticketbuddy behoudt het recht om de gereserveerde Tickets en/of Consumptiebonnen te annuleren ten aanzien van fraude via de Webshop, indien Ticketbuddy onregelmatigheden constateert bij de Eindverbruiker en/of de Derde partij (foutieve betaalgegevens, intrekking van betaling, …)
Art 43. Voor het gebruik van de webshop zal Ticketbuddy de volgende gegevens van de eindgebruiker bewaren:
Art 44. De in 'Art 43.' genoemde gegevens zullen toepasselijk de Europese en Belgische privacywetten- en regelgeving opgeslagen worden in de database van Ticketbuddy bij het aanvaarden van de Voorwaarden vernoemd in dit document.
Art 45. De in 'Art 43.' bewaarde gegevens zullen niet gedeeld werden met derden op uitzondering van de Organisator en/of Derde partij na.
Art 46. Voor meer informatie omtrent het privacybeleid verwijst Ticketbuddy naar het privacybeleid dat men op de Webshop van Ticketbuddy kan raadplegen.
Art 47. De Organisator en/of Derde partij die het Evenement organiseert, dient ook een account aan te maken op de Webshop van Ticketbuddy. Hierbij verweft hij de volgende rechten:
Art 48. De Payment Provider zal op geregelde tijdstippen de Organisator en/of Derde partij uitbetalen. Deze tijdstippen worden vastgelegd op de website van de Payment Provider en zijn hierdoor ook de verantwoordelijkheid van de Payment Provider. De Organisator en/of de Derde partij hebben wel de mogelijkheid om deze modaliteit te kiezen na het verstrijken van de eerste 7 dagen (dagelijks, wekelijks, maandelijks,…).
Art 49. De ontvangsten voor de Organisator en/of de Derde partij zullen de door hen vooropgestelde prijs vermenigvuldigt met de totale hoeveelheid verhandelde tickets en/of Consumptiebonnen voor het specifieke Evenement bedragen, gewoonweg de Netto ticketprijs en/of Netto prijs van de Consumptiebonnen vermenigvuldigd met het aantal verkochte Tickets en/of Consumptiebonnen voor het Evenement exclusief de Transactie- en servicekosten. Tenzij in het speciaal geval dat de Organisator en/of de Derde partij er uitdrukkelijk voor kiest om Transactie- en servicekosten mee op te nemen in de Netto Ticketprijs en/of Netto prijs van de Consumptiebonnen. In dit geval dient de Organisator en/of Derde partij Ticketbuddy uit te betalen via de Payment Provider.
Art 50. De Transactie- en servicekosten van het Evenement worden door de Eindgebruiker en/of Derde partij betaald aan de Payment Provider die op zijn beurt de Transactie- en servicekosten doorstort aan Ticketbuddy. De Organisator en/of Derde partij kan onmogelijk het recht verwerven op de Transactie- en servicekosten van Ticketbuddy. In een speciaal geval wanneer de Organisator en/of de Derde partij er uitdrukkelijk voor kiest om Transactie- en servicekosten mee op te nemen in de Netto ticktprijs en/of Netto prijs van de Consumptiebonnen en dit achteraf uitbetaald aan Ticketbuddy via de Payment Provider, is dit ook mogelijk.
Art 51. Ticketbuddy is niet aansprakelijk voor de taksen, voorheffingen en belastingen die de Organisator en/of Derde partij dient te betalen bij de organisatie van het Evenement.
Art 52. Ticketbuddy is louter aansprakelijk voor het betalen van de eigen taksen, eigen voorheffingen en eigen belastingen met betrekking tot het voorzien van de Diensten van Ticketbuddy.
Art 53. Ticketbuddy V.O.F. classificeert volgens de maatstaf van kleine ondernemingen met een jaaromzet kleiner dan €25.000,00, waardoor Ticketbuddy V.O.F. gezien kan worden als een niet belastingplichtige rechtspersoon.
Art 54. De voorziening van licenties en vergunningen met betrekking tot het organiseren van het Evenement, de Locatie of de activiteiten in het algemeen, dienen voorzien te worden door de Organisator en/of Derde partij van het Evenement. Ticketbuddy wordt voor het gebrek aan vergunningen en licenties niet aansprakelijk gesteld.
Art 55. De Organisator en/of Derde partij dient alle wettelijke bepalingen en rechtsregels voorzien door de Belgische wet te volgen.
Art 56. Ticketbuddy en de verbonden natuurlijke- en rechtspersonen zijn niet aansprakelijk voor de schade of nalatigheid die voortvloeit uit het organiseren van het Evenement door de organisator en/of Derde partij.
Art 57. De Organisator en/of Derde partij dient op vraag van Ticketbuddy alle documentatie en informatie met betrekking op het Evenement, de organisatie, de Locatie, enzovoort… te verschaffen voor de normale Diensten van Ticketbuddy.
Art 58. De Eindgebruiker, Organisator en/of Derde partij mag geen inbreuk maken op de merknaam en intellectuele eigendom volgens Boek XI WER.
Art 59. De Organisator en/of de Derde partij verbindt zich er toe om alle Tickets en/of Consumptiebonnen die voorzien worden door Ticketbuddy voor zijn/ haar Evenement onvoorwaardelijk te aanvaarden bij een geldige scan van het Ticket en/of Consumptiebonnen, alsook bij eenmatch tussen van het verifcatienummer met de databank en het Ticket/Consumptiebon.
Art 60. De Organisator en/of Derde partij stelt zelf de gerechtigden aan die de scan van het Ticket en/of Consumptiebon kunnen uitvoeren met uitzondering van de gemachtigden van Ticketbuddy zelf.
Art 61. Ticketbuddy behoudt het voorrecht om de geldigheid van een Ticket en/of Consumptiebon te betwisten.
Art 62. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van de Webshop of onrechtmatige daad of anderszins dan door het dwingende recht is toegestaan.
Art 63. Indien Ticketbuddy toch aanspakelijk gesteld is, kan de schadevergoeding nooit meer bedragen dan de vergoeding van de Transactie- en servicekosten.
Art 64. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet voldoen van zijn verplichtingen aan de Organisator, Eindgebruiker of een Derde partij ten aanzien van overmacht.
Art 65. Onder overmacht worden de bij wet voorgeschreven gevallen overmacht in acht genomen samen met de algemene onvoorziene omstandigheden afkomstig vanuit het binnen- als buitenland waardoor Ticketbuddy op redelijkere wijze niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
Art 66. Ticketbuddy kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies of beschadiging van Tickets en/of Consumptiebonnen ter beschikking van de Eindgebruiker en/of Derde partij door welke reden dan ook. Op het moment dat de Tickets ter beschikking komen van de Eindgebruiker en/of Derde partij, verwacht Ticketbuddy dat de Eindgebruiker en/of Derde partij omgaat met de Tickets en/of Consumptiebonnen volgens het principe van 'bonus pater familias'.
Art 67. Ticketbuddy aanvaardt enkel de Tickets en/of Consumptiebonnen die ze zelf ter beschikking gesteld hebben en niet van een andere Ticketservice.
Art 68. Ticketbuddy is niet aansprakelijk voor het voeren van een lokale kassa ten tijde van het Evenement op Locatie georganiseerd door de Organisator en/of een Derde partij.
Art 69. De Eindgebruiker en/of de Organisator en/of de Derde partij vrijwaart Ticketbuddy voor alle aansprakelijkheidsgronden ten aanzien van derden, uit welke hoofde dan ook met betrekking op de vergoeding van schade, kosten of rente die verband houden met het onrechtmatig gebruik van de Webshop en/of een schending van de Voorwaarden.
Art 70. De Organisator en/of de Derde partij kan expliciete voorwaarden stellen voor zijn persoonlijke Evenement. Ticketbuddy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet respecteren van deze Voorwaarden door de Eindgebruiker en/of Derde partij en is dan ook niet verantwoordelijk tot het betalen van een schadevergoeding en/of interesten die voortkomen uit eventuele schade.
Art 71. De Organisator en/of Derde partij kan het statuut van adminstrator verkrijgen voor de organisatie waartoe ze behoren. Dit dient echter te gebeuren op expliciete en ondubbelzinnige vraag van de Organisator en/of Derde partij. Het statuut wordt enkel toegekend door de zaakvoerders van Ticketbuddy.
Art 72. Indien één van de Voorwaarden in dit document niet conform blijkt te zijn met de wetgeving of rechtsregels van de Belgische wet, zullen de resterende Voorwaarden die wel conform zijn hun volledige uitwerking blijven behouden.
Art 73. In het geval van betwisting dient men Ticketbuddy aangetekend aan te schrijven en zal de ondernemingsrechtbank te Leuven, België de bevoegdheid hebben om een procedure op te starten die enkel in het Belgische recht van toepassing zal zijn.